Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.
Per consumatori si intendono le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma.
Il contratto di acquisto viene concluso con ANTHEC GmbH & Co. KG.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Puoi inserire i nostri prodotti nel carrello senza alcun impegno e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati durante la procedura d’ordine. Cliccando sul pulsante d’ordine, invii un ordine vincolante relativo ai prodotti contenuti nel carrello. La conferma della ricezione dell’ordine viene inviata via e-mail subito dopo l’invio dell’ordine.
Il momento in cui il contratto con noi si conclude dipende dal metodo di pagamento scelto:
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
Memorizziamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali di contratto via e-mail. Puoi consultare e scaricare le condizioni generali di contratto in qualsiasi momento anche su questa pagina. Se hai un account cliente, puoi visualizzare i tuoi ordini precedenti nell’area login clienti.
Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono eventuali costi di spedizione. Puoi trovare maggiori dettagli sull’importo delle spese di spedizione nelle rispettive offerte e nella pagina dedicata alle informazioni sulla spedizione.
La consegna avviene esclusivamente tramite spedizione. Il ritiro della merce presso la nostra sede non è purtroppo possibile.
Nel nostro negozio sono disponibili, in linea di principio, le seguenti modalità di pagamento:
Dopo la tua legittimazione come titolare della carta, richiediamo immediatamente dopo l’ordine alla società emittente della carta di avviare la transazione di pagamento. La transazione viene effettuata automaticamente dalla società della carta di credito e la tua carta viene addebitata.
Durante la procedura d’ordine vieni reindirizzato al sito del fornitore online PayPal. Per poter pagare l’importo della fattura tramite PayPal, devi essere registrato presso PayPal oppure registrarti, autenticarti con i tuoi dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento a nostro favore. Dopo l’invio dell’ordine nel negozio, richiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione viene effettuata automaticamente subito dopo da PayPal. Riceverai ulteriori indicazioni durante la procedura d’ordine.
Durante la procedura d’ordine vieni reindirizzato al sito del fornitore online Amazon prima di completare l’ordine nel nostro negozio online. Per poter gestire la procedura d’ordine e pagare l’importo tramite Amazon, devi essere registrato presso Amazon oppure registrarti e autenticarti con i tuoi dati di accesso. Qui puoi selezionare l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento salvati presso Amazon, confermare l’utilizzo dei tuoi dati da parte di Amazon e l’ordine di pagamento a nostro favore. Successivamente vieni reindirizzato al nostro negozio online, dove puoi completare l’ordine.
Subito dopo l’ordine richiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione viene effettuata automaticamente da Amazon. Riceverai ulteriori indicazioni durante la procedura d’ordine.
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, ti chiediamo di segnalarli possibilmente subito al corriere e di contattarci immediatamente. La mancata segnalazione o il mancato contatto non comportano alcuna conseguenza per i tuoi diritti legali e per la loro applicazione, in particolare per i tuoi diritti di garanzia. Ci aiuti però a far valere eventuali diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione del trasporto.
Si applica il diritto legale in materia di garanzia per vizi. Informazioni su eventuali garanzie commerciali aggiuntive e sulle relative condizioni esatte sono riportate di volta in volta presso il prodotto e su eventuali pagine informative specifiche del negozio online.
Servizio clienti: puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni nei giorni lavorativi al numero +39 04611637747 oppure via e-mail all’indirizzo servizioclienti@cappellishop.it.
Per pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari rispondiamo sempre senza limitazioni:
• in caso di lesione della vita, del corpo o della salute;
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa di obblighi;
• in caso di promessa di garanzia, se concordata; oppure
• nella misura in cui sia applicabile la normativa sulla responsabilità da prodotto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento, causata da lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata, quanto all’importo, al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipicamente prevedibile.
Per il resto, le pretese di risarcimento danni sono escluse.
Abbiamo aderito ai seguenti codici di condotta:
- Criteri di qualità Trusted Shops
- https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile qui. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione delle loro controversie.
Per la risoluzione di controversie derivanti da un rapporto contrattuale con un consumatore, o relative all’esistenza di tale rapporto contrattuale, siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori. Competente è la Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de/. Parteciperemo a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a tale organismo.