La tua soddisfazione è importante per noi. Se un articolo non va bene oppure non corrisponde ai tuoi desideri, puoi restituirlo senza problemi entro 100 giorni dalla ricezione della merce.
Resi
1. Preparare il reso
Visita il nostro portale dei resi su resi.cappellishop.it e accedi con il tuo numero di spedizione e il tuo indirizzo e-mail. Nel passaggio successivo seleziona l’articolo che desideri restituire, indica il motivo del reso e scegli l’opzione desiderata.
2. Stampare l’etichetta di reso
Stampa l’etichetta di reso e applicala sul pacco in modo che sia ben visibile. Il precedente indirizzo di spedizione deve essere rimosso oppure coperto.
3. Consegnare la spedizione
Consegna il pacco al punto di accettazione indicato per la tua spedizione di reso e conserva la ricevuta finché non ti avremo confermato l’avvenuta ricezione del pacco. Ti preghiamo di notare che la conferma viene inviata solo dopo la verifica del reso, non necessariamente subito dopo l’arrivo del pacco.
4. Cambio o rimborso
Che tu desideri un cambio articolo o un rimborso, procederemo secondo l’opzione da te indicata non appena il reso sarà arrivato presso di noi e sarà stato elaborato. I rimborsi vengono effettuati solitamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di bonifico bancario potremmo avere bisogno dei tuoi dati bancari.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 100 giorni senza doverne indicare le ragioni. Il termine di recesso è di 100 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico della merce.
In caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene. In caso di consegna di un bene composto da più lotti o pezzi, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci:
ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Germania
E-mail:
servizioclienti@cappellishop.it
Telefono: +39 04611637747
Devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Puoi inoltre esercitare il diritto di recesso online tramite la funzione «Recedere dal contratto» disponibile sul nostro sito web. Se utilizzi questa funzione, ti invieremo senza indebito ritardo una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, comprensiva del contenuto del recesso e della data e dell’ora della sua trasmissione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.
Per la restituzione della merce puoi generare un codice a barre o un’etichetta di reso tramite il nostro portale dei resi . In questo modo non dovrai anticipare le spese di spedizione. Se necessario, puoi contattare il nostro servizio clienti indicando il tuo indirizzo e-mail.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando tu non abbia dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. La merce deve essere inviata all’indirizzo indicato sull’etichetta di reso generata tramite il nostro portale dei resi. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a nostro carico.
Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Modulo tipo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, compila e rispedisci il presente modulo.
A:
ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Germania
E-mail:
servizioclienti@cappellishop.it
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita da me/noi (*) concluso per l’acquisto delle seguenti merci (*) o per la prestazione del seguente servizio (*):
____________________________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
____________________________________________________________
Nome del/dei consumatore/i:
____________________________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i:
____________________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i, solo in caso di comunicazione cartacea:
____________________________________________________________
Data:
____________________________________________________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.